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Singpass 短信与钓鱼链接：账号被锁时怎么核实

收到 Singpass 账号被锁、过期或须立即解锁的短信时，不要点击短信链接；改用 Singpass App 或手动输入 singpass.gov.sg 核实，怀疑被盗时立即改密码。

独立中文整理 · 非政府网站 · 办理以官方页面为准

已核实最后核实
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收到“账号被锁”短信，先这样做

对“我收到短信说 Singpass 被锁，要点链接解锁，可以点吗”的直接回答是：不要点。 Singpass 不会通过短信发送要求你登录并输入密码或 OTP 的网页链接。

  1. 不点击短信里的网页链接，不扫描随短信或聊天信息发来的 QR code。
  2. 不回复密码、Singpass App passcode、面部验证或 SMS OTP。
  3. 直接打开手机里的 Singpass App 查看通知；或在浏览器地址栏自己输入 singpass.gov.sg。
  4. 如果确实是多次密码错误导致登录被锁，仍可尝试用 Singpass App 的生物识别或六位 App passcode 登录，或从官方页面开始重设密码。

如果已经点开或输入过资料

  • 立即从 Singpass App 或官方页面重设 Singpass 密码。
  • 查看 Singpass transaction history，检查陌生登录、资料调取或账户变更。
  • 联系 Singpass Helpdesk：+65 6335 3533；涉及诈骗时按官方语音选择诈骗支援。
  • 如果银行、手机号码、公司注册或政府账户出现异常，立即联系相关机构并报警。
  • 不要再使用短信里的电话号码或所谓“客服”处理补救。

三种常见情况怎么分

你看到的情况安全做法
短信说账号被锁／过期，附登录或解锁链接当作钓鱼风险；不点链接，自己打开 App／官网核实
你刚才确实多次输错密码仍从 App 或手动输入的官方网址处理，不从短信跳转
收到不是你请求的 Singpass OTP／登录提醒立即改密码、查交易记录并联系官方 Helpdesk

安全检查清单

  • 网址是自己输入的 singpass.gov.sg，不是短信或聊天软件里的跳转。
  • 没有向任何人透露密码、OTP、App passcode 或面部验证。
  • 已在 App 内核对通知和 transaction history。
  • 怀疑账号被用过时，已立即改密码并联系官方支援。