中央公积金局
CPF 裕廊服务中心重开：长者服务和社区咨询升级
这条更新的重点不是“换了装修”，而是 CPF 线下服务变得更适合长者：排队、咨询、诈骗教育、自助查询和社区外展都被重新设计。
CPF 裕廊服务中心完成改造后重开，重点服务长者和需要面对面协助的会员。中心每天服务超过 500 名 CPF 会员，其中超过 90% 年满 55 岁；CPF 也会把部分咨询服务带到活跃乐龄中心。
如果你或家人需要查询退休、住房、医疗相关 CPF 安排，尤其是不熟悉线上系统的长者，可以优先关注裕廊服务中心和社区外展咨询。
重点
- 服务对象很明确
裕廊服务中心每天服务超过 500 名会员，其中超过 90% 是 55 岁及以上会员，因此改造重点放在长者体验。
- 设计由长者参与
约 40 名 55 岁及以上 CPF 志愿者参与焦点小组和测试，帮助优化动线、自助设备和柜台服务。
- 现场体验更清楚
新的 Self-Help Lobby 会分流排队，显示预计等待时间，并通过短信通知；Try-Lab 提供防诈骗游戏和 CPF 教育内容。
- 服务会走进社区
CPF at Your Service 会在部分 Active Ageing Centres 提供咨询，可协助查看退休、住房和医疗计划状态，更新联系方式或银行资料，并了解充值和提款资格。
怎么处理
- 简单查询先试线上
如果只是查看余额、提交常规表格或更新资料，先尝试 CPF 官方线上服务。
- 需要人协助再预约或到访
涉及退休、住房、医疗计划解释，或家中长者需要面对面协助时，可考虑裕廊服务中心。
- 留意社区咨询场次
住在附近的长者可关注 Active Ageing Centres 是否有 CPF at Your Service 场次。
- 防诈骗要保持警惕
官方人员不会索取 Singpass 密码、银行密码或一次性验证码。遇到可疑电话或链接，先回到 CPF 官方渠道确认。